Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) là một lĩnh vực của trí tuệ nhân tạo tập trung vào việc giúp máy tính hiểu, diễn giải và phản hồi ngôn ngữ của con người. Nó bao gồm phân tích văn bản, nhận diện giọng nói và tạo ngôn ngữ.

Cũng được biết đến là: Ngôn ngữ học tính toán, công nghệ ngôn ngữ.

So sánh

• NLP vs. NLU: NLP là lĩnh vực rộng hơn, trong khi NLU đặc biệt giải quyết sự hiểu biết về ngôn ngữ.

• NLP vs. NLG: NLP bao gồm việc xử lý ngôn ngữ đầu vào, trong khi NLG tạo ra ngôn ngữ giống con người như là đầu ra.

Ưu điểm

• Cải thiện giao tiếp: Băng qua khoảng cách giữa con người và máy móc.

• Tự động hóa quy trình: Cho phép chatbot, trợ lý giọng nói và tóm tắt tài liệu.

• Có khả năng mở rộng: Xử lý dữ liệu văn bản hoặc giọng nói quy mô lớn một cách hiệu quả.

Nhược điểm

• Mơ hồ: Gặp khó khăn trong việc diễn giải thành ngữ, ngữ cảnh hoặc sự châm biếm.

• Phụ thuộc vào dữ liệu: Cần có một lượng lớn dữ liệu đào tạo để đạt được độ chính xác.

Ví dụ

Một chatbot dịch vụ khách hàng sử dụng NLP để hiểu và phản hồi các câu hỏi của người dùng, chẳng hạn như kiểm tra số dư tài khoản hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật.